Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-07-22
SHOWERFLEX ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
ShowerFlex™ - Çift Taraflı Masaj Etkili Silikon Banyo Kemeri ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@showerflex.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@showerflex.com
ShowerFlex™ - Çift Taraflı Masaj Etkili Silikon Banyo Kemeri hafif ancak esnek bir silikon üründür; taşıma sırasında kemerin katlanma izi oluşmaması için koruyucu ambalaj ve hijyen mührü ile paketlenerek gönderilir. Ürün su geçirmez silikon olduğundan sıcaklığa duyarlı değildir, ancak uzun süre yüksek sıcaklıkta (ör. kapalı kargo aracında) kalması yüzey esnekliğini geçici olarak etkileyebilir; teslim sonrası oda sıcaklığında eski formuna döner.
Siparişler genellikle onaylandıktan sonra belirtilen hazırlık süresi içinde kargoya verilir ve Türkiye içi teslimat anlaşmalı kargo firmasıyla tahmini süre içinde yapılır. Kargo takip numarası e-posta/SMS ile paylaşılır; bu ürün küçük hacimli olduğundan standart paket olarak taşınır ve ekstra hacim/desi ücreti oluşmaz.
Örnek senaryo: Bir müşteri teslimat adresinde eksik kapı numarası girer ve kargo görevlisi adresi bulamaz. Kargo firması genellikle 1-2 kez teslim denemesi yapar; ulaşılamazsa gönderi şubede bekletilir. Bu durumda kayıtlı telefonunuzdan kargo firmasıyla iletişime geçip doğru adresi güncellemeniz gerekir. Yanlış/eksik adres nedeniyle geri dönen ve yeniden gönderilen paketlerde ikinci kargo bedeli müşteriye ait olabilir.
Teslim alırken paketin ezik, ıslak veya açılmış olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almadan ya da şerhli teslim alarak bize bildirmeniz, hasarlı ShowerFlex™ kemeri için hızlı değişim sürecini kolaylaştırır. Teslimat sonrası oluşan hasar iddialarında fotoğraf talebimiz olacaktır.