Para iade politikası
Son güncelleme: 2026-07-22
SHOWERFLEX ("Şirket") olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki iade ve cayma haklarınız bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebinizi support@showerflex.com adresine ileterek başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:
- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuar, etiket ve birlikte gelen materyallerin eksiksiz olması
- Fatura veya sipariş belgesinin iade ile birlikte gönderilmesi
ShowerFlex™ - Çift Taraflı Masaj Etkili Silikon Banyo Kemeri kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik ürünler için hijyen ambalajı açılmış olan ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
1. support@showerflex.com adresine iade talebinizi iletin (sipariş numarası ve ürün ile birlikte). 2. Şirket size iade talimatlarını ve kargo etiketini gönderir. 3. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. 4. Ürün ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış ShowerFlex™ - Çift Taraflı Masaj Etkili Silikon Banyo Kemeri ürünleri
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürün hatalı veya hasarlı olarak teslim edilmişse, teslim alındıktan itibaren 7 gün içinde support@showerflex.com adresine bildirin. Hasar durumu doğrulandıktan sonra ücretsiz değişim veya tam geri ödeme sağlanır.
6. İletişim
Tüm iade soruları için: support@showerflex.com — Şirket adresi henüz girilmedi.
ShowerFlex™ - Çift Taraflı Masaj Etkili Silikon Banyo Kemeri doğrudan cilt üzerinde kullanılan kişisel bakım ürünü olduğundan hijyen mührü/koruyucu ambalaj ile gönderilir. Ürünün iade edilebilmesi için hijyen mührünün açılmamış, kemerin kullanılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekir. Mührü açılmış bir kemer, sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.
Senaryo 1 — mührü açılmış ürün: Bir müşteri kemeri teslim aldıktan sonra hijyen mührünü açar, bir kez duşta dener ve "masaj sertliğini beğenmedim" diyerek iade talep eder. Bu durumda ürün kullanılmış ve mührü açılmış olduğundan cayma hakkı kabul edilmez; yalnızca ürün ayıplı (yırtık, kopuk silikon, üretim hatası) ise değişim/iade süreci işletilir.
Senaryo 2 — mührü açılmamış ürün: Bir müşteri kemeri teslim alır, kutuyu açar ancak hijyen mührünü hiç bozmadan "fikrim değişti" diyerek 14 gün içinde iade eder. Bu durumda ürün yeniden satılabilir nitelikte olduğundan cayma hakkı geçerlidir ve bedel iade edilir.
Kargoda hasar / yanlış ürün: Kemer size ezilmiş, yırtılmış silikonla veya yanlış varyant (farklı renk/model) olarak ulaşırsa, teslimattan sonra makul sürede fotoğrafla bize bildirin. Bu durumlarda iade kargo bedeli SHOWERFLEX tarafından karşılanır ve dilerseniz ücretsiz değişim ya da tam bedel iadesi sağlanır. Ayıplı olmayan, fikir değişikliğine dayalı iadelerde kargo bedeli mağaza politikası çerçevesinde değerlendirilir.
Onaylanan iadelerde bedel, ürünün tarafımıza ulaşıp hijyen ve bütünlük kontrolünden geçmesinin ardından, ödeme yaptığınız yönteme yasal süre içinde iade edilir. Kart iadelerinde bankanın yansıtma süresi tarafımızca kontrol edilemez.